PJ メンバーシッププログラムは、ご購入実績に応じて、VIPランクが決定します。各種クーポン等、VIPランクごとに特別な待遇をご用意しております。 ■ メンバーシップ専用ページのご利用方法 (ポイント交換・確認手順) ① メンバーシッププログラムページへのアクセス方法公式ECサイトにログイン後、右下の「ポイント」ボタンをタップ。メンバーシッププログラムページに移行します。 ② メイン画面（ポイントの確認）現在の保有ポイント（例：60,000ポイント）と現在の会員ランク（例：Bronze）が確認できます。 画面中央の「ポイント引き換え方法」をタップすると、交換可能な特典一覧へ進みます。また、下部では次のランク（Silver）に到達するための残り必要ポイント数もご確認いただけます。 ③ 特典一覧（ポイント引き換え方法） 保有しているポイントを使って交換できる特典（クーポン）の一覧が表示されます。※交換可能な特典や必要なポイント数は、今後さらに追加・変更されていく予定です。  ④ 特典の確認および交換の確定 選択した特典の利用条件が表示されます（例：¥500割引クーポンは、¥10,000以上の購入時に適用可能など）。 条件を確認し、問題がなければ画面下部の「引き換え」ボタンをタップして交換を確定します。 ⑤ 割引コードの発行と適用 引き換えが完了すると、専用の「割引コード（プロモコード）」が発行されます。 コードの右側にあるコピーアイコンをタップして保存するか、下部の「コードを適用」ボタンをタップすると、現在のカート内のお買い物に自動で割引が適用されます。（交換完了に伴い、保有ポイントが 50,000ポイント に変動します） ⑥ カート画面での割引適用確認 チェックアウト（決済）画面にて、先ほど引き換えた割引コードが正常に適用されているかをご確認ください。小計から該当の金額（例：-¥500 JPY）が差し引かれていることが確認できます。 ◇オープン記念特典メンバーシップのオープンを記念し、2026年6月中に対象となるすべての方へ、特別に20,000ptをプレゼントいたします。対象は、既存会員様・新規会員登録（6月1日0:00〜6月30日23:59）をされた方の両方です。 「PJ メンバーシッププログラム」Q＆A Q1. 現在の会員ランク（Bronze〜Black）の基準は、いつからの購入金額を元に計算されますか？A1. 2026年6月1日のプログラム開始以降のご購入金額を基準に算定されます。6月1日開始以降の年間累計ご購入金額に応じてランクが決定いたします。 Q2. 一度上がったランク（例：Gold）は永久に維持されますか？ A2. 会員ランクは1年ごとに更新されます。毎年1回、直近1年間の累計ご購入金額を基準にランクの維持・変更が行われます。 Q3. 会員ランクの変更はリアルタイムで反映されますか？A3. はい、公式ストアでのご購入（決済完了）が確認され次第、リアルタイムで新しいランクの計算に反映されます。 ※ただし、お買い物によって獲得されたポイント自体は、キャンセルの防止などのためご購入から5日後に付与されます。 Q4. 商品を購入したのに、なぜポイントがすぐ付与されないのですか？ A4. ご購入後のキャンセルや返品・払い戻しに対応するため、ポイントは【ご購入（決済完了）から5日後】に付与されます。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 Q5. 購入から5日以内に注文をキャンセル、または返品した場合、ポイントはどうなりますか？ A5. ご注文をキャンセルまたは返品された場合、該当のご注文で付与される予定だった「5日後の保留ポイント」も同時に消滅（キャンセル）いたします。 Q6. 公式ECサイト以外の外部サイト（Qoo10、メルカリなど）での購入でもポイントは積算されますか？ A6. いいえ、ポイントの積算は「ファーメステティックジャパン公式ECサイト」でのご購入のみが対象となります。Qoo10やメルカリ等の外部プラットフォームでのご購入は対象外となりますのでご注意ください。 Q7. 貯まったポイントとクーポンの有効期限はいつまでですか？A7. ポイントの有効期限は、ポイントが正式に付与された日から【1年間】となります。クーポンは【3ヶ月】期限を過ぎたポイントは自動的に消滅いたします。 Q8. ポイントで交換した割引クーポンは、他のクーポンと重複して使えますか？ A9. 1回のご注文につき、複数のクーポンコードを重複して使用することはできません。ただし、公式ストア側で既に割引が適用されているセール対象商品（プロモーション中の商品）のご購入時に、お持ちのクーポンを1枚組み合わせて使用することは可能です。 Q9. 現在の自分の会員ランクや保有ポイントはどこで確認できますか？ |A9. 公式ECサイトにログイン後、右下のメンバーシップ専用パネルにて、現在のランク、保有ポイント、および交換可能な特典をいつでもご確認いただけます。※メンバーシッププログラムの内容、特典、ポイント付与条件、会員ランク条件等は予告なく変更される場合がございます。また、本プログラムは事前告知のうえ終了する場合がございます。

日頃よりファーメステティック製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、銀行振込の口座が変更となりました。 2月24日10時以降、銀行振込をご希望の場合は、「バーチャル口座決済（GMOイプシロン）」をご選択ください。※添付画像①をご覧ください。   本決済方法では、ご注文ごとに専用の振込口座が自動で発行されます。 「バーチャル口座決済（GMOイプシロン）」選択後、添付画像①「今すぐ支払う」にてご注文を確定いただきますと、・ご注文完了メール・銀行口座情報が記載されたメール*下記添付画像②　の2通が送信されます。 お振込みの際は、必ず以下をご確認ください。 ✔ 発行された口座情報✔ 表示されているお支払い金額 ※振込名義は、必ずご注文者様と同一名義でお願いいたします。※異なる名義や金額でお振込みされた場合、自動で入金確認ができない可能性があり、確認にお時間をいただく場合がございます。※振込名義欄にご注文番号もご入力いただけますと、よりスムーズに確認が可能です。   決済システムの変更によりご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。  

日頃よりファーメステティック製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お問い合わせ方法についてのご案内です。 ■ 2月2日（日）10:00〜公式サイト上にてお問い合わせ用チャット機能 を開始いたします。→画像とかも添付して、どこから問い合わせができるか※現在ご利用いただいている 公式LINEでのお問い合わせも引き続き対応 いたします。 ■ 3月以降公式LINEからのお問い合わせ対応は終了となります。（公式ラインでは最新情報等の配信のみを行います）今後は 公式サイトのチャット窓口のみ での対応となります。 そのため、2月以降のお問い合わせは、公式サイトのチャットからのお問い合わせにご協力ください。 ご不便をおかけいたしますが、よりスムーズなご案内のため、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。